Livraison & Retours

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande le plus rapidement possible.

- Commandes passées en semaine avant 17h00 ? Expédiées le jour même.
- Livraison gratuite aux Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Suède, Norvège, Danemark. Des exceptions apparaissent lors du paiement.
- Commande passée le week-end ? Expédiée lundi (si en stock).

Délais de livraison :
📍 Pays-Bas & Belgique : 1 jour ouvrable
📍 Allemagne : 2-3 jours ouvrables
📍 France : 2-3 jours ouvrables
📍 Espagne : 3-4 jours ouvrables
📍 Reste de l'Europe : 3-7 jours ouvrables
📍 Hors Europe : 5-10 jours ouvrables (39,95 € par envoi)

ATTENTION : Les délais de livraison peuvent être un peu plus longs lors du Black Friday et des fêtes.

Conseil : Laissez votre numéro de téléphone et votre e-mail pour une livraison fluide.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code Track & Trace. Pas chez vous ? Le livreur réessaiera ou déposera au point relais.

Non récupéré au point relais
Lorsque votre commande est expédiée par nos soins et que le livreur ne vous trouve pas à domicile, le colis peut être déposé dans un point relais proche. Si le colis n’est pas récupéré dans le délai indiqué et nous est retourné, nous pouvons vous le renvoyer sur demande. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Si vous choisissez d’annuler la commande après retour au lieu de la faire renvoyer ou si vous refusez la commande à la porte, les frais d’expédition initiaux seront déduits du montant remboursé.

Retour (période de rétractation)
Vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande jusqu’à 30 jours après réception, sans motif.

Conditions de retour

• Les produits doivent être intacts et sans traces d’utilisation.
• Merci de retourner dans l’emballage d’origine.
• Assurez-vous que tous les accessoires, manuels et (le cas échéant) cadeaux fournis soient également renvoyés.

Exceptions

• Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène si le sceau est brisé (par exemple appareils de thérapie cutanée après usage).
• Le RL600 et le RL600 standard peuvent être retournés via votre propre transporteur. Nous ne pouvons malheureusement pas gérer ce processus de retour. Vous pouvez acheter une étiquette chez DHL ou un autre service d’expédition.

Processus de retour

• Cliquez ici pour enregistrer votre retour sur le portail de retour
• Emballez le produit en toute sécurité et remplissez correctement toutes les informations sur le portail de retour.
• Envoyez le colis via le transporteur de votre choix.
• Conservez toujours votre preuve d’envoi avec Track & Trace jusqu’à ce que le retour soit traité.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais dépendent du transporteur et du pays d’expédition. Comptez environ 8-10 euros aux Pays-Bas/Belgique et de 12 à 25 € dans le reste de l’Europe. Ce sont des coûts estimés par colis/étiquette. Si vous devez retourner plusieurs colis/produits, ces frais peuvent augmenter.

Expédition RL600

• Nous vous contacterons à l’avance (par téléphone ou e-mail) pour organiser la livraison du RL600. Si vous n’êtes pas présent le jour convenu, les frais d’expédition pour la nouvelle livraison seront facturés. Prévoyez environ 50 € de frais.

Remboursement

• Dès réception et vérification de votre retour, vous recevrez une notification sous 10 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant l’approbation, via votre méthode de paiement initiale.
• Vous ne trouvez pas le montant sur votre relevé bancaire ? Recherchez "Mollie" ou le montant à rembourser.

Adresse de retour

Liroma B.V.
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven 
Pays-Bas

Conseil : Laissez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail lors de votre commande pour faciliter la livraison et le retour.